Attuale Referente responsabile per l'attuazione della Carta dei servizi, Dirigente: dott. Sergio Bedessi
Ufficio: Servizio Polizia Locale
- Leggi e scarica la Carta dei Servizi della Polizia locale
- Leggi e scarica il Monitoraggio 2012 degli standard dei Servizi della Polizia locale
- Leggi e scarica il Monitoraggio 2013 degli standard dei Servizi della Polizia locale
- Leggi e scarica il Monitoraggio 2014 degli standard dei Servizi della Polizia locale
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GLI STANDARD DI QUALITÀ
| Fattore della qualità | Indicatori | Standard | Monitoraggio 2012 | Monitoraggio 2013 | Monitoraggio 2014 |
| Efficacia | N. studenti coinvolti in attività di educazione stradale | 1000 nell'anno scolastico | 652 | 910 | 1.600 |
| N. ore di lezione per attività di educazione stradale | 30 nell'anno scolastico | 42 | 88 | 86 | |
| Coinvolgimento utenti | Indagine sulla soddisfazione degli utenti del servizio | 1 indagine/anno | 1 indagine | 1 indagine | 1 indagine |
| Indagine sulla soddisfazione degli utenti dell'attività di educazione stradale | 1 indagine/anno scolastico | 1 indagine | 1 indagine | 1 indagine |
GLI STANDARD DI QUALITA DEL SERVIZIO VIABILITÀ
| Fattore della qualità | Indicatori | Standard | Monitoraggio 2012 | Monitoraggio 2013 | Monitoraggio 2014 |
| Efficacia | Controlli velocità effettuati con strumentazione elettronica | n. 200 posti di controllo/anno | n. 612 posti di controllo | n. 339 posti di controllo | n. 549 posti di controllo |
| Controlli effettuati per prevenzione guida sotto l'effetto di sostanze alcoliche con precursori ed etilometro | n. 500 posti di controllo/anno | n. 706 posti di controllo | n. 764 posti di controllo | n. 903 posti di controllo | |
| Presidi nelle zone scolastiche (con agenti di P.M.) | n. 14 /giorno con agenti di P.M. n. 4 /giorno con "nonni vigile" |
n. 16 /giorno con agenti di P.M. n. 4 /giorno con "nonni vigile" |
n. 14 /giorno con agenti di P.M. n. 4 /giorno con "nonni vigile" |
n. 16 /giorno con agenti di P.M. n. 7 /giorno con "nonni vigile" |
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| Vigilanza e viabilità per competizioni sportive su strada, manifestazioni religiose, manifestazioni di rilievo (Friuli Doc, Santa Caterina, concerti), presso lo Stadio in occasione delle partite di calcio | 100% presenza durante le manifestazioni | 100% presenza durante le manifestazioni | 100% presenza durante le manifestazioni | 100% presenza durante le manifestazioni |
GLI STANDARD DI QUALITÀ DEL SERVIZIO AUTORIZZAZIONI E CONCESSIONI STRADALI
| Fattore della qualità | Indicatori | Standard | Monitoraggio 2012 | Monitoraggio 2013 | Monitoraggio 2014 |
| Tempestività | Tempo massimo di attesa dal momento della richiesta per: Ordinanze di carattere temporaneo in materia di viabilità Rilascio autorizzazioni e/o nulla-osta per competizioni sportive su strada Rilascio concessioni di occupazione di suolo pubblico inerenti al CdS (traslochi, cantieri edili e stradali) Rilascio permessi di transito/sosta nella ZTL e Aree Pedonali |
Entro 15 giorni | Entro 15 giorni | Entro 15 giorni per tutte ad eccezione dei permessi di transito/sosta nella ZTL e aree pedonali per i quali il tempo massimo di attesa è stato di 8 giorni | Entro 15 giorni per tutte ad eccezione dei permessi di transito/sosta nella ZTL e aree pedonali per i quali il tempo massimo di attesa è stato di 8 giorni |
| Tempo massimo di attesa dal momento della richiesta per: Rilascio contrassegno ad uso disabili per la sosta nelle aree riservate Abbonamenti per la sosta nelle zone a pagamento con esazione a mezzo parcometri |
Entro 10 giorni | Entro 10 giorni | Entro 6 giorni | Entro 6 giorni |
GLI STANDARD DI QUALITÀ DEI SERVIZI CONTRAVVENZIONI - CONTENZIOSO - ANTINFORTUNISTICA - DECENTRAMENTO
| Fattore della qualità | Indicatori | Standard | Monitoraggio 2012 | Monitoraggio 2013 | Monitoraggio 2014 |
| Tempestività | CONTRAVVENZIONI: Notifica al cittadino della sanzione amministrativa | Entro 90 giorni dal momento di accertamente dell'infrazione (termini di legge) | Entro 90 giorni dal momento di accertamente dell'infrazione (termini di legge) | Entro 90 giorni dal momento di accertamente dell'infrazione (termini di legge) | Entro 90 giorni dal momento di accertamente dell'infrazione (termini di legge) |
| CONTENZIOSO: Predisposizione ordinanze ingiunzione di pagamento e di archiviazione | Entro 150 gg dalla data di presentazione del ricorso o dalla data di scadenza del termine utile per il pagamento della sanzione | Entro 150 gg dalla data di presentazione del ricorso o dalla data di scadenza del termine utile per il pagamento della sanzione | Entro 150 gg dalla data di presentazione del ricorso o dalla data di scadenza del termine utile per il pagamento della sanzione | Entro 150 gg dalla data di presentazione del ricorso o dalla data di scadenza del termine utile per il pagamento della sanzione | |
| INFORTUNISTICA: Rilascio informazioni/copie atti dei rilievi di incidente stradale | Entro 30 giorni dal momento della richiesta | Entro 30 giorni dal momento della richiesta | Entro 30 giorni dal momento della richiesta | Entro 30 giorni dal momento della richiesta | |
| DECENTRAMENTO: Tempo massimo di attesa dal momento della richiesta per rilascio autorizzazioni per l'installazione di striscioni stradali, per pubblicità temporanea o volantinaggio | Entro 15 giorni dal momento della richiesta | Entro 15 giorni dal momento della richiesta | Entro 10 giorni dal momento della richiesta | Entro 10 giorni dal momento della richiesta |
GLI STANDARD DI QUALITÀ DEL SERVIZIO POLIZIA AMMINISTRATIVA E COMMERCIALE
| Fattore della qualità | Indicatori | Standard | Monitoraggio 2012 | Monitoraggio 2013 | Monitoraggio 2014 |
| Tempestività | Rilascio autorizzazioni di polizia previste dal T.U. di Pubblica Sicurezza relative allagibilità di locali per pubblico spettacolo | Entro 20 gg. trasmissione incartamenti C.P.V.L.P.S. Entro 20 gg. rilascio titolo dal momento del ricevimento del verbale delle suddetta Commissione |
Entro 20 gg. trasmissione incartamenti C.P.V.L.P.S. Entro 20 gg. rilascio titolo dal momento del ricevimento del verbale delle suddetta Commissione |
Entro 20 gg. trasmissione incartamenti C.P.V.L.P.S. Entro 20 gg. rilascio titolo dal momento del ricevimento del verbale delle suddetta Commissione |
Entro 20 gg. trasmissione incartamenti C.P.V.L.P.S. Entro 20 gg. rilascio titolo dal momento del ricevimento del verbale delle suddetta Commissione |
| Rilascio autorizzazioni per spettacoli e trattenimenti pubblici Rilascio occupazione di suolo pubblico per iniziative culturali, politiche, sociali e raccolta firme |
Entro 30 giorni dal momento della richiesta | Entro 30 giorni dal momento della richiesta | Entro 30 giorni dal momento della richiesta | Entro 30 giorni dal momento della richiesta | |
| Rilascio concessioni di occupazione di suolo pubblico all'esterno dei pubblici esercizi Rilascio concessioni di occupazione di suolo pubblico per concerti/spettacoli/fiere Rilascio concessioni di occupazione di suolo pubblico riferite ad esercizi commerciali/artigianali |
Entro 60 giorni dal momento della richiesta | Entro 60 giorni dal momento della richiesta | Entro 60 giorni dal momento della richiesta | Entro 60 giorni dal momento della richiesta |