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 Amministrazione Trasparente


Referente responsabile per l'attuazione della Carta dei servizi, Dirigente del Servizio: arch. Claudio Bugatto
Uffici: Unità  Operativa Cimiteriale e Unità  Operativa Onoranze Funebri


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GLI STANDARD DI QUALITÀ

Fattore della qualità  Indicatori Standard Monitoraggio 2012 Monitoraggio 2013 Monitoraggio 2014
Accessibilità  Cimiteri: apertura 365 giorni/anno 365 giorni/anno 365 giorni/anno 365 giorni/anno
Cimiteri: orari Tutti i giorni dalle 8 alle 19 Tutti i giorni dalle 8 alle 19 Tutti i giorni dalle 8 alle 19 Tutti i giorni dalle 8 alle 19
Tempestività  Cremazioni: tempi di esecuzione (dalla data del funerale) Entro 5 gg. per i residenti
Entro 9 gg. per i non residenti
Entro 5 gg. per i residenti
Entro 9 gg. per i non residenti
Entro 5 gg. per i residenti
Per i non residenti, in certi periodi dell'anno stante il notevole numero di cremazioni non si riesce a rispettare il termine di 9 gg. e si allunga anche a 15 gg.
Entro 5 gg. per i residenti Per i non residenti, in certi periodi dell'anno stante il notevole numero di cremazioni non si riesce a rispettare il termine di 9 gg e si allunga anche a 15 gg.
Cremazioni: consegna dell'urna Il giorno successivo alla cremazione Il giorno successivo alla cremazione Il giorno successivo alla cremazione Il giorno successivo alla cremazione
Efficacia Durata del funerale (esclusa sepoltura) 40 minuti 40 minuti 40 minuti 40 minuti
Manutenzione e pulizia cimiteri: smaltimento rifiuti, frequenza svuotamento cestini e bidoni Giornaliera Giornaliera Giornaliera Giornaliera
Manutenzione e pulizia cimiteri: pulizia cimiteri viali e piazzali interni Giornaliera Giornaliera Giornaliera Giornaliera
Manutenzione e pulizia cimiteri: spazzamento gradinate, rampe d'accesso ai colombari e marciapiedi perimetrali Settimanale Settimanale Settimanale Settimanale
Manutenzione e pulizia cimiteri: controllo e pulizia servizi igienici Giornaliera Giornaliera Giornaliera Giornaliera
Manutenzione e pulizia cimiteri: frequenza interventi sul verde Sfalcio dell'erba da aprile a ottobre Sfalcio dell'erba da aprile a ottobre Sfalcio dell'erba da aprile a ottobre Sfalcio dell'erba da aprile a ottobre
Manutenzione e pulizia cimiteri: diserbi 2 o 3/anno 3 3 3